Stačí prudké zabrzdění, rozjezd ve chvíli, kdy jdete uličkou, nebo dveře, které se zavřou dřív, než vystoupíte. Pád v městské hromadné dopravě, v meziměstském autobusu nebo ve vlaku může skončit vážným zraněním, zejména u starších cestujících. Nárok na odškodnění přitom máte, i když nikdo „nehodu“ v běžném smyslu nezpůsobil.
Vysvětlíme vám, kdo za úraz odpovídá, proč se postup u autobusu liší od tramvaje a vlaku, jaké důkazy zajistit a jak se bránit námitce, že jste se nedrželi. Pravidla společná pro všechny dopravní nehody shrnuje článek o odškodnění z dopravní nehody.
Stručná odpověď
Za zranění cestujícího při pádu během brzdění, přivření dveřmi nebo při nehodě vozidla odpovídá dopravce jako ten, kdo provozuje dopravu, a to bez ohledu na zavinění řidiče. Nezprostí se, pokud újmu způsobily okolnosti, které mají původ v provozu (§ 2927 občanského zákoníku). U autobusu uplatníte nárok přímo u pojišťovny, u které má dopravce povinné ručení (§ 28 odst. 1 zákona č. 30/2024 Sb.); zákon z něj vylučuje jen újmu řidiče, ne cestujících (§ 22 písm. a)).
Tramvaj a vlak jsou kolejová vozidla a povinné ručení se na ně nevztahuje (§ 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 30/2024 Sb.). Nárok proto pošlete písemně dopravci; vůči jeho pojišťovně máte přímé právo, jen pokud to stanoví smlouva nebo zákon (§ 2861 odst. 2 OZ). Hradí se bolestné, ztížení společenského uplatnění, náklady léčení a péče i ztráta na výdělku. Náhradu může poměrně snížit jen váš vlastní podíl na úrazu (§ 2918 OZ) a nárok se promlčí za 3 roky.
Dopravce nahradí škodu vyvolanou zvláštní povahou provozu (§ 2927 odst. 1 OZ). Pád při prudkém brzdění nebo rozjezdu, přivření dveřmi či náraz při srážce s provozem vozidla přímo souvisejí. Dopravce se nezprostí, byla-li škoda způsobena okolnostmi, které mají původ v provozu, například závadou brzd nebo dveří. Jinak se zprostí jen tehdy, prokáže-li, že škodě nemohl zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat (§ 2927 odst. 2). Za řidiče, strojvedoucího i průvodčího odpovídá dopravce, jako by škodu způsobil sám (§ 2914 OZ) – zavinění konkrétního zaměstnance proto prokazovat nemusíte.
Komu nárok pošlete, záleží na tom, v čem jste jeli:
| Dopravní prostředek | Komu nárok uplatníte | Předpis |
|---|---|---|
| Autobus MHD, linkový nebo dálkový autobus | Přímo pojišťovně z povinného ručení autobusu; vedle ní odpovídá dopravce | § 28 odst. 1 a § 22 písm. a) zákona č. 30/2024 Sb., § 2927 OZ |
| Tramvaj | Dopravnímu podniku; povinné ručení ani Česká kancelář pojistitelů se nepoužijí | § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 30/2024 Sb., § 2927 a § 2861 odst. 2 OZ |
| Vlak | Železničnímu dopravci, který spoj provozoval | § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 30/2024 Sb., § 2927 a § 2861 odst. 2 OZ |
| Nehodu autobusu nebo tramvaje způsobil řidič jiného vozidla | Také pojišťovně vozidla viníka z povinného ručení | § 28 odst. 1 zákona č. 30/2024 Sb. |
| Napadl vás jiný cestující | Útočníkovi; jde-li o trestný čin, uplatníte nárok i v trestním řízení | § 2910 OZ, § 43 odst. 3 trestního řádu |
Dopravní podniky a železniční dopravci zpravidla mají sjednané pojištění odpovědnosti. Škodnou událost i to, že jste vůči nim uplatnili nárok, musí pojistiteli bez zbytečného odkladu oznámit (§ 2862 odst. 1 OZ). Korespondenci pak často vede pojišťovna, dlužníkem ale zůstává dopravce. Jak se domáhat náhrady po útočníkovi, který vás ve voze napadl, popisuje článek o odškodnění poškozeného trestným činem.
Pokud jste se zranili jako chodec, platí jiný úhel pohledu i jiné námitky – viz články o sražení chodce autobusem a sražení chodce tramvají.
| Situace | Na co se zaměřit |
|---|---|
| Pád při prudkém brzdění | Proč řidič brzdil. Vynutil-li brzdění jiný řidič, uplatněte nárok i u jeho pojišťovny; dopravce se tím odpovědnosti automaticky nezbavuje. |
| Pád při rozjezdu | Zda se vůz rozjel, když jste ještě nastupovali, hledali místo nebo procházeli uličkou; svědectví spolucestujících |
| Přivření dveřmi | Závada dveří nebo jejich čidla je okolnost s původem v provozu, dopravce se nezprostí |
| Srážka nebo vykolejení | Policejní šetření, seznam zraněných, kontakt na dopravce; nárok mají všichni zranění cestující |
| Úraz při nástupu nebo výstupu | Zda se vůz rozjel nebo zavíral dveře, když jste nastupovali či vystupovali, a zda vás řidič mohl vidět; fotografie místa a vozu s číslem |
Odpovědnost provozovatele za škodu z provozu (§ 2927 OZ) zákon nespojuje s platnou jízdenkou. Jízdenka, výpis z platební karty nebo aplikace vám ale pomohou prokázat, že jste ve voze byli.
U autobusu se zeptejte dopravce, u které pojišťovny má vozidlo pojištěné, a škodnou událost oznamte přímo jí. Pojišťovna šetření zahájí bez zbytečného odkladu. Nemůže-li ho ukončit do 3 měsíců od oznámení, sdělí vám proč, na žádost písemně, a na žádost vám poskytne přiměřenou zálohu, ledaže má rozumný důvod ji odepřít. Plnění je splatné do 15 dnů od skončení šetření (§ 2797 a § 2798 OZ). Pokud do 3 měsíců nesdělí ani důvody, poskytuje náhradní plnění Česká kancelář pojistitelů (§ 65 odst. 1 písm. a) zákona č. 30/2024 Sb.).
U tramvaje a vlaku pošlete nárok písemně dopravci. Zákonné lhůty § 2798 OZ zavazují pojistitele, ne dopravce – ve výzvě proto stanovte konkrétní lhůtu k plnění. Pojistiteli dopravce můžete škodnou událost oznámit i sami (§ 2796 odst. 2 OZ), přímé právo na plnění tím ale nezískáte. Na náklady péče o zdraví vám dopravce na žádost složí přiměřenou zálohu (§ 2960 OZ).
Uveďte datum, čas, linku nebo číslo vlaku, číslo vozu a popis úrazu; ke každé položce pak částku, výpočet a důkaz. Jak takový dopis sestavit, popisuje článek o postupu uplatnění nároku.
Modelový případ – čísla jsou ilustrační a nejde o slib výsledku: 71letá cestující upadne v tramvaji při prudkém zabrzdění a zlomí si krček stehenní kosti. Po operaci jí zůstane trvale omezená chůze a čtyři měsíce o ni pečují blízcí. Zdravotní stav se ustálí v roce 2026.
| Položka | Výpočet | Částka |
|---|---|---|
| Bolestné | 300 bodů × 492,15 Kč | 147 645 Kč |
| Ztížení společenského uplatnění | 6 % × 19 686 000 Kč = 1 181 160 Kč, snížení o 20 % za věk od 70 let | 944 928 Kč |
| Péče blízkých | 4 měsíce × 6 000 Kč podle výkazu péče | 24 000 Kč |
| Léky, pomůcky a doprava k lékaři | Podle dokladů | 9 000 Kč |
| Celkem | Součet položek | 1 125 573 Kč |
Body bolestného hodnotí lékař nebo znalec; bod podle Metodiky Nejvyššího soudu odpovídá při ustálení stavu v roce 2026 zpravidla 492,15 Kč. Hodnoty za další roky uvádí článek o bolestném. Trvalé následky se v bodech nepočítají: znalec určí procento omezení, které se násobí 400násobkem průměrné mzdy, a soud částku upraví podle věku a dalších okolností, nejvýše na dvojnásobek – viz článek o ztížení společenského uplatnění. Pracujícímu cestujícímu náleží i rozdíl mezi výdělkem a nemocenskou během pracovní neschopnosti (§ 2962 OZ). Úraz cestou do zaměstnání a zpět ale pracovním úrazem není (§ 271k odst. 3 zákoníku práce) – více v článku, co není pracovní úraz.
Spoluzavinění nárok neruší, náhrada se jen poměrně sníží podle toho, jak okolnosti na vaší straně přispěly ke vzniku nebo rozsahu újmy; zanedbatelný podíl se nepočítá (§ 2918 OZ). Zákonná tabulka procent neexistuje.
| Námitka | Jak se bránit |
|---|---|
| „Nedržel se“ | Rozhoduje, zda jste se měli čeho chytit, zda jste právě nastupovali nebo hledali místo a jak prudké brzdění bylo. Záznam z kamery a svědci ukážou skutečný průběh. |
| „Brzdění bylo nutné, škodě nešlo zabránit“ (§ 2927 odst. 2) | Dopravce musí prokázat, že škodě nemohl zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí. Pokud brzdění vynutil jiný řidič, uplatněte nárok i u pojišťovny jeho vozidla. |
| „Úraz se nestal ve voze“ | Hlášení řidiči, svědci, jízdenka a lékařská zpráva ze stejného dne |
| „Zranění nesouvisí s pádem“ | Lékařská dokumentace a případně znalecký posudek k příčinné souvislosti |
U autobusu pojišťovna nesmí plnění v rozsahu, v jakém je pojištěný povinen újmu nahradit, odmítnout ani snížit (§ 23 zákona č. 30/2024 Sb.) a na žádost vám písemně zdůvodní výši plnění (§ 2797 odst. 1 OZ). Při nízké nabídce pomůže článek, co dělat, když pojišťovna přizná nízké odškodnění. Vede-li se proti řidiči trestní řízení, podejte adhezní návrh nejpozději u hlavního líčení před zahájením dokazování (§ 43 odst. 3 trestního řádu).
Když dopravce ani pojišťovna neplatí, pošlete výzvu k plnění nejméně 7 dnů před podáním žaloby (§ 142a o. s. ř.). Žalobu o náhradu újmy na zdraví podáte bez soudního poplatku (§ 11 odst. 2 písm. d) zákona o soudních poplatcích), a to i u soudu, v jehož obvodu se úraz stal (§ 87 písm. b) o. s. ř.). Odškodnění dopravní nehody za vás vymáháme mimosoudně i před soudem.
Za pád při brzdění, přivření dveřmi i nehodu vozidla odpovídá dopravce bez ohledu na zavinění řidiče. U autobusu platí jeho pojišťovna z povinného ručení, u tramvaje a vlaku uplatníte nárok písemně u dopravce. Rozhodují důkazy z prvních hodin: hlášení ve voze, svědci, kamery a lékařská zpráva. Váš případ posoudíme zdarma, odměnu platíte až z vymoženého odškodnění – více na stránce kolik služba stojí.
Zadejte svůj případ online – formulář vyplníte za pár minut. Další postup popisujeme na stránce jak to funguje.
Ano. Dopravce odpovídá za škodu vyvolanou zvláštní povahou provozu bez ohledu na zavinění řidiče (§ 2927 občanského zákoníku). U autobusu uplatníte nárok přímo u pojišťovny, u které má vozidlo povinné ručení.
Dopravci, který spoj provozoval – dopravnímu podniku nebo železničnímu dopravci. Tramvaj ani vlak nemají povinné ručení a vůči pojišťovně dopravce máte přímé právo, jen pokud to stanoví smlouva nebo zákon (§ 2861 odst. 2 občanského zákoníku).
Může, ale jen poměrně a jen pokud to k úrazu skutečně přispělo (§ 2918 občanského zákoníku). Rozhoduje, zda jste se měli čeho chytit, zda jste právě nastupovali a jak prudké brzdění bylo.
Odpovědnost dopravce za škodu z provozu zákon s jízdenkou nespojuje. Jízdenka, potvrzení z aplikace nebo výpis platby ale pomohou prokázat, že jste ve voze byli.
Ne. Úraz na cestě do zaměstnání a zpět pracovním úrazem není (§ 271k odst. 3 zákoníku práce). Nárok uplatníte vůči dopravci nebo jeho pojišťovně podle občanského zákoníku.
Nárok se promlčí za 3 roky od chvíle, kdy se o újmě a odpovědné osobě dozvíte. U újmy na zdraví se objektivní desetiletá lhůta nepoužije, kamerové záznamy ve voze se ale přemazávají mnohem dřív.
Nárok na odškodnění nemá neomezenou platnost. Když ho neuplatníte včas, škůdce nebo jeho pojišťovna vznese námitku promlčení a soud vám náhradu nepřizná – i kdybyste ve všem ostatním měli pravdu. Lhůta přitom běží i ve chvílích, kdy se zdánlivě nic neděje: během léčby, při dopisování s pojišťovnou nebo při čekání na trestní rozsudek. Co všechno můžete po škůdci požadovat, shrnuje přehled nároků při újmě na zdraví.
Po vážném úrazu se výdaje nezastaví u léků. Potřebujete chodítko, někoho, kdo vám pomůže s hygienou a odveze vás na rehabilitaci, a možná i sprchový kout místo vany. Velkou část toho často zaplatí nebo odpracují vaši blízcí. Občanský zákoník přiznává náhradu vám i jim – výdaje a péči ale musíte doložit.
Úraz vás vyřadí z práce na týdny nebo měsíce a nemocenské váš příjem plně nenahradí. Rozdíl vám dluží ten, kdo za úraz odpovídá – řidič a jeho pojišťovna, provozovatel obchodu nebo pachatel napadení. Zákon tomu říká náhrada za ztrátu na výdělku po dobu pracovní neschopnosti a na rozdíl od bolestného ji spočítáte téměř na korunu.
Pracovní neschopnost skončila, ale k dřívější práci se po úrazu nevrátíte – nebo jen na kratší úvazek, za nižší mzdu či s vypětím, které jste dřív neznali. Rozdíl vám škůdce zpravidla nevyrovná jednorázově: občanský zákoník na tuto ztrátu pamatuje pravidelnou měsíční náhradou, rentou. Za deset nebo dvacet let může přesáhnout i bolestné, a přesto o ni poškození často přijdou – například podpisem vyrovnání „za vše“.
„Obrátil jsem se na Vás s prosbou o pomoc s náhradou újmy za poškození zdraví. Když jsem se snažil domluvit po dobrém, setkal jsem se jen s arogancí a pohrdáním. Naštěstí jsem si to nenechal líbit a obrátil se na Vás. Dodnes mi platí rentu za to, jak mi poškodili zdraví. Moc vám děkuji.“
„Moc děkuji za získání odškodnění od nemocnice. Nevěřil jsem, že lze získat odškodnění za pochybení lékařů v nemocnici. S vaším přispěním jsem nakonec získal peníze za to, že mi poškodili zdraví.“
„Nevěděl jsem, že mohu získat odškodnění od státu, když jednal protiprávně. Sám bych neměl odvahu domáhat se odškodnění od státu, ani bych nevěděl, kde mám začít. Nakonec jsme vše vyřešili díky vašemu zapojení. Jsem rád, že jsem našel platformu, která mi pomůže a nebojí se dosáhnout práv, když mě úřady poškodily. Díky za ochotu, odhodlání a hlavně motivaci nevzdávat se jenom ze strachu, že jsem ve slabším postavení.“
„Dostala jsem se bez své viny do dopravní nehody. Neuměla jsem situaci vyřešit a těch papírů na mě bylo opravdu příliš. Jsem ráda, že jsem našla právě vás, jinak bych si neuměla představit, jak nároky z dopravní nehody sama řešit. Děkuji Vám za lidský přístup, empatii a rychlost řešení vzniklé události.“
„Děkuji za získání odškodnění za pracovní úraz. Nevěděl jsem už, co dál dělat, aby zaměstnavatel můj nárok uznal. Díky vaší pomoci jsem získal více, než jsem původně po zaměstnavateli za pracovní úraz chtěl.“
O vaše práva poškozeného se stará Advokátní kancelář Šmarda, se sídlem v Olomouci a Praze
Masarykova třída 922/8, Praha
Přihlaste se k odběru novinek
