Po úrazu platíte hned – léky, rehabilitaci, dopravu k lékaři a často i výpadek příjmu. Celé odškodnění ale přijde až po skončení léčby a náhrada za trvalé následky ještě později. Mezitím vám pomůže záloha: část odškodnění, kterou vám pojišťovna nebo škůdce vyplatí předem. Ukážeme vám, kdo vám zálohu dluží, jak o ni požádat, kolik si říct a co dělat, když ji pojišťovna odmítne. Nejčastěji se pravidla uplatní při odškodnění z dopravní nehody, kde nárok uplatňujete přímo u pojišťovny viníka.
Stručná odpověď
Pojišťovna vám na vaši žádost poskytne přiměřenou zálohu na pojistné plnění, ledaže má rozumný důvod ji odepřít (§ 2798 odst. 2 občanského zákoníku). Škůdce vám na požádání složí přiměřenou zálohu na účelně vynaložené náklady spojené s péčí o vaše zdraví, o vaši osobu a domácnost (§ 2960). Zálohu vám později započtou do celkového odškodnění.
O zálohu požádejte písemně a doložte, co už je nesporné – odpovědnost viníka, zranění a vynaložené náklady. Pokud pojišťovna z povinného ručení do 3 měsíců od oznámení škodné události nesdělí, proč nemůže šetření skončit, poskytne vám náhradní plnění Česká kancelář pojistitelů (§ 65 odst. 1 písm. a) zákona č. 30/2024 Sb.). Zálohu nezaměňujte s konečným vyrovnáním: dokud se váš zdravotní stav neustálí, nepodepisujte nic „za vše“.
O zálohu žádáte toho, kdo vám odškodnění dluží nebo ho za škůdce vyplácí. Rozsah se liší:
| Od koho | Na co | Podmínka | Předpis |
|---|---|---|---|
| Pojišťovna viníka z povinného ručení | Na pojistné plnění – bolestné, náklady léčení, ztrátu na výdělku, poškozené věci | Na vaši žádost; odepřít ji může jen z rozumného důvodu | § 2798 odst. 2 OZ, § 28 odst. 1 zákona č. 30/2024 Sb. |
| Vaše vlastní pojišťovna, například z úrazového pojištění | Na pojistné plnění podle smlouvy | Totéž; čtěte i pojistné podmínky | § 2798 odst. 2 OZ |
| Škůdce, i pachatel trestného činu | Na účelně vynaložené náklady péče o vaše zdraví, osobu a domácnost | Na žádost toho, kdo náklady vynaložil – i vašich blízkých | § 2960 OZ |
| Česká kancelář pojistitelů | Náhradní plnění, když pojišťovna do 3 měsíců nesdělí, proč šetření nemůže skončit; plnění za nezjištěné nebo nepojištěné vozidlo | Plní ve stejném rozsahu a za stejných podmínek jako pojistitel; u nezjištěného vozidla po šetření Policií ČR | § 62, § 63, § 65 odst. 1 písm. a) zákona č. 30/2024 Sb. |
| Zaměstnavatel při pracovním úrazu | Náklady léčení, ztráta na výdělku během pracovní neschopnosti | Požádejte písemně; výplatu často vyřizuje jeho pojišťovna | § 269, § 271a, § 271d zákoníku práce |
Pojištění odpovědnosti, které škůdce sjednal mimo povinné ručení – třeba k domácnosti –, vám přímý nárok vůči jeho pojišťovně nedává, ledaže to bylo ujednáno nebo to stanoví zákon (§ 2861 odst. 2 OZ). O zálohu na náklady péče pak žádáte škůdce a ten věc řeší se svou pojišťovnou.
U pracovního úrazu vám odpovídá zaměstnavatel (§ 269 zákoníku práce). Náhradu ztráty na výdělku během pracovní neschopnosti (§ 271a) uplatňujte průběžně po měsících, abyste na peníze nečekali do konce léčby. Podrobnosti najdete v článku o odškodnění pracovního úrazu.
Žádost můžete poslat spolu s oznámením škodné události, nebo kdykoli později. Nejde o formulář, ale o osnovu, ve které se vyznáte vy i likvidátor pojišťovny:
| Část žádosti | Co uvést |
|---|---|
| 1. Záhlaví | Adresát, číslo škodné události, vaše jméno, adresa a kontakt |
| 2. Věc | „Žádost o přiměřenou zálohu na pojistné plnění podle § 2798 odst. 2 OZ“, u škůdce „…na náklady péče podle § 2960 OZ“ |
| 3. Co je nesporné | Kdo nehodu zavinil (číslo jednací policie, společný záznam), jaká zranění máte (lékařské zprávy) |
| 4. Požadovaná částka | Položky, které už znáte – zaplacené náklady léčení, ztráta na výdělku za uplynulé měsíce, zničené věci – každá s výpočtem |
| 5. Doklady | Očíslované přílohy: účtenky, potvrzení zaměstnavatele o výdělku a vyplacených dávkách, potvrzení o pracovní neschopnosti |
| 6. Výplata | Číslo účtu a přiměřená lhůta k vyplacení |
| 7. Výhrada | Že jde o zálohu, ne o konečné vyrovnání, a že další nároky uplatníte po skončení léčby a ustálení stavu |
| 8. Odmítnutí | Žádost, aby vám pojišťovna případné odmítnutí zdůvodnila písemně |
Žádost odešlete tak, abyste mohli prokázat datum doručení – datovou schránkou, doporučeně, nebo přes formulář pojišťovny s potvrzením o přijetí. Jak sestavit celé uplatnění nároku, popisuje návod, jak uplatnit nárok z újmy na zdraví.
Zákon výši zálohy neurčuje, mluví jen o přiměřené záloze. Nejsnáz ji obhájíte u části nároku, kterou máte doloženou a kterou pojišťovna rozumně zpochybnit nemůže. Bolestné vyčíslíte až po skončení léčení, kdy lékař bolest ohodnotí body – postup a hodnotu bodu vysvětluje článek o bolestném. Ztížení společenského uplatnění přijde na řadu až po ustálení zdravotního stavu.
Modelový příklad (ilustrační): 9. 3. 2026 vás na přechodu srazí auto a zlomíte si bérec. Pracovní neschopnost trvá 4 měsíce. Před úrazem jste vydělávali v průměru 36 000 Kč měsíčně, během neschopnosti dostáváte náhradu mzdy a nemocenské 23 500 Kč měsíčně, ztráta tedy činí 12 500 Kč za měsíc.
| Datum | Co se děje | Částka |
|---|---|---|
| 9. 3. 2026 | Nehoda, policie zjistí viníka | – |
| 12. 3. 2026 | Oznámíte škodnou událost pojišťovně viníka | – |
| 20. 4. 2026 | Žádost o zálohu: náklady léčení 6 400 Kč a ztráta na výdělku za 2 měsíce (2 × 12 500 Kč) | 31 400 Kč |
| 12. 6. 2026 | Uplynou 3 měsíce od oznámení: nemůže-li pojišťovna šetření skončit, sdělí vám proč | – |
| 30. 9. 2026 | Konec léčení, lékař ohodnotí bolest na 180 bodů | – |
| 12. 10. 2026 | Uplatníte bolestné (180 × 492,15 Kč), další náklady léčení a ztrátu na výdělku za zbylé 2 měsíce | 88 587 + 3 600 + 25 000 Kč |
| 18. 11. 2026 | Pojišťovna skončí šetření; plnění je splatné do 15 dnů, tedy do 3. 12. 2026 | Doplatek 117 187 Kč |
| 2027 | Po ustálení stavu znalec ohodnotí trvalé následky | Ztížení společenského uplatnění zvlášť |
Bez ztížení společenského uplatnění činí plnění 148 587 Kč: bolestné 88 587 Kč, náklady léčení 10 000 Kč a ztráta na výdělku 50 000 Kč. Pojišťovna odečte vyplacenou zálohu 31 400 Kč a doplatí 117 187 Kč. Bod bolestného 492,15 Kč odpovídá podle Metodiky Nejvyššího soudu zpravidla ustálení zdravotního stavu v roce 2026.
Zálohu vám pojišťovna nebo škůdce započte do konečného plnění, nic víc. Rizikem není záloha samotná, ale dokument, který k ní dostanete podepsat. Pokud obsahuje větu, že jste „odškodněni za vše“ nebo že se vzdáváte dalších nároků, nepodepisujte ho, dokud neznáte rozsah trvalých následků. Pozdější komplikace nebo ztrátu na výdělku po skončení neschopnosti byste pak zpravidla nevymohli. Před podpisem si zkontrolujte:
Na to, že vyplacená záloha prodlouží promlčecí lhůtu, nespoléhejte. Nárok se promlčí za 3 roky od chvíle, kdy se o újmě a odpovědné osobě dozvíte (§ 620 odst. 1 a § 629 odst. 1 OZ). Pokud vám zůstanou trvalé následky, přečtěte si článek o odškodnění za trvalé následky po úrazu a o ztížení společenského uplatnění.
Pojišťovna zálohu odepřít může, jen má-li k tomu rozumný důvod (§ 2798 odst. 2 OZ). Jako důvod může uvést například:
Na odmítnutí reagujte písemně: doplňte chybějící doklady, požádejte o konkrétní důvod a navrhněte zálohu alespoň na nespornou část. Namítá-li pojišťovna spoluzavinění (§ 2918 OZ), požádejte o zálohu na část, kterou nezpochybňuje. Porušila-li povinnosti podle § 2798 odst. 2 z příčin na své straně, je v prodlení (§ 2798 odst. 3). Postup proti nízkému plnění popisuje článek, co dělat, když pojišťovna přizná nízké odškodnění. Když se ani tak nepohnete, odškodnění dopravní nehody s vámi vymáháme mimosoudně i před soudem.
Na celé odškodnění nemusíte čekat bez peněz. Pojišťovnu i škůdce požádejte o zálohu písemně, doložte nesporné položky a hlídejte tříměsíční lhůtu od oznámení. Zálohu přijměte, konečné vyrovnání ale podepište až po ustálení zdravotního stavu. Váš případ posoudíme zdarma, odměnu platíte až z vymoženého odškodnění – více na stránce kolik služba stojí.
Zadejte svůj případ online – formulář vyplníte za pár minut. Další postup popisujeme na stránce jak to funguje.
Ano. Pojišťovna vám ji na žádost poskytne, ledaže má rozumný důvod ji odepřít (§ 2798 odst. 2 občanského zákoníku). Škůdce vám na požádání složí přiměřenou zálohu na náklady spojené s péčí o vaše zdraví, osobu a domácnost (§ 2960).
Zákon mluví jen o přiměřené záloze. Nejsnáz ji obhájíte u položek, které máte doložené – zaplacených nákladů léčení, ztráty na výdělku za uplynulé měsíce nebo zničených věcí.
Občanský zákoník pro samotnou zálohu pevnou lhůtu nestanoví. Nemůže-li ale pojišťovna šetření skončit do 3 měsíců od oznámení, sdělí vám proč; u povinného ručení vám jinak poskytne náhradní plnění Česká kancelář pojistitelů (§ 65 odst. 1 písm. a) zákona č. 30/2024 Sb.).
Ne. Záloha je část odškodnění vyplacená předem a pojišťovna ji od konečného plnění jen odečte. Dokumenty s formulací „za vše“ ale podepište až po ustálení zdravotního stavu.
Plnění za újmu z provozu nezjištěného vozidla vám poskytne Česká kancelář pojistitelů z garančního fondu, pokud nehodu šetřila Policie ČR (§ 62 písm. a) a § 63 odst. 3 zákona č. 30/2024 Sb.). Plní ve stejném rozsahu a za stejných podmínek jako pojistitel (§ 63 odst. 1), proto ji o zálohu požádejte stejně.
Požádejte o ni zaměstnavatele písemně, typicky na náklady léčení. Náhradu ztráty na výdělku během pracovní neschopnosti (§ 271a zákoníku práce) uplatňujte průběžně po měsících.
Nárok na odškodnění nemá neomezenou platnost. Když ho neuplatníte včas, škůdce nebo jeho pojišťovna vznese námitku promlčení a soud vám náhradu nepřizná – i kdybyste ve všem ostatním měli pravdu. Lhůta přitom běží i ve chvílích, kdy se zdánlivě nic neděje: během léčby, při dopisování s pojišťovnou nebo při čekání na trestní rozsudek. Co všechno můžete po škůdci požadovat, shrnuje přehled nároků při újmě na zdraví.
Po vážném úrazu se výdaje nezastaví u léků. Potřebujete chodítko, někoho, kdo vám pomůže s hygienou a odveze vás na rehabilitaci, a možná i sprchový kout místo vany. Velkou část toho často zaplatí nebo odpracují vaši blízcí. Občanský zákoník přiznává náhradu vám i jim – výdaje a péči ale musíte doložit.
Úraz vás vyřadí z práce na týdny nebo měsíce a nemocenské váš příjem plně nenahradí. Rozdíl vám dluží ten, kdo za úraz odpovídá – řidič a jeho pojišťovna, provozovatel obchodu nebo pachatel napadení. Zákon tomu říká náhrada za ztrátu na výdělku po dobu pracovní neschopnosti a na rozdíl od bolestného ji spočítáte téměř na korunu.
Pracovní neschopnost skončila, ale k dřívější práci se po úrazu nevrátíte – nebo jen na kratší úvazek, za nižší mzdu či s vypětím, které jste dřív neznali. Rozdíl vám škůdce zpravidla nevyrovná jednorázově: občanský zákoník na tuto ztrátu pamatuje pravidelnou měsíční náhradou, rentou. Za deset nebo dvacet let může přesáhnout i bolestné, a přesto o ni poškození často přijdou – například podpisem vyrovnání „za vše“.
„Obrátil jsem se na Vás s prosbou o pomoc s náhradou újmy za poškození zdraví. Když jsem se snažil domluvit po dobrém, setkal jsem se jen s arogancí a pohrdáním. Naštěstí jsem si to nenechal líbit a obrátil se na Vás. Dodnes mi platí rentu za to, jak mi poškodili zdraví. Moc vám děkuji.“
„Moc děkuji za získání odškodnění od nemocnice. Nevěřil jsem, že lze získat odškodnění za pochybení lékařů v nemocnici. S vaším přispěním jsem nakonec získal peníze za to, že mi poškodili zdraví.“
„Nevěděl jsem, že mohu získat odškodnění od státu, když jednal protiprávně. Sám bych neměl odvahu domáhat se odškodnění od státu, ani bych nevěděl, kde mám začít. Nakonec jsme vše vyřešili díky vašemu zapojení. Jsem rád, že jsem našel platformu, která mi pomůže a nebojí se dosáhnout práv, když mě úřady poškodily. Díky za ochotu, odhodlání a hlavně motivaci nevzdávat se jenom ze strachu, že jsem ve slabším postavení.“
„Dostala jsem se bez své viny do dopravní nehody. Neuměla jsem situaci vyřešit a těch papírů na mě bylo opravdu příliš. Jsem ráda, že jsem našla právě vás, jinak bych si neuměla představit, jak nároky z dopravní nehody sama řešit. Děkuji Vám za lidský přístup, empatii a rychlost řešení vzniklé události.“
„Děkuji za získání odškodnění za pracovní úraz. Nevěděl jsem už, co dál dělat, aby zaměstnavatel můj nárok uznal. Díky vaší pomoci jsem získal více, než jsem původně po zaměstnavateli za pracovní úraz chtěl.“
O vaše práva poškozeného se stará Advokátní kancelář Šmarda, se sídlem v Olomouci a Praze
Masarykova třída 922/8, Praha
Přihlaste se k odběru novinek
